Soporte

Respondemos, y arreglamos las cosas.

Escribe a support@think-app.com. Lo lee una persona, normalmente el mismo día, hora de Brisbane.

Obtener la app

Personas es una app para iPhone y también funciona en el navegador de una computadora. Todavía no está en el App Store; mientras tanto, escríbenos y te contamos cómo empezar. Tu organización te da un código para unirte; ingrésalo después de tocar Unirme a una organización, y un líder te aprueba. Un líder también puede invitarte por correo. Si creas una organización nueva, eres su primer líder.

Unirte con un código

Abre Personas, toca Unirme a una organización y escribe el código que compartió tu organización. Si llegaste desde un mensaje de invitación, el código ya está escrito. Tu solicitud le llega a la organización y entras en cuanto un líder la aprueba.

¿Olvidaste tu contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa el correo de tu cuenta. Te enviamos un enlace para restablecerla. Ábrelo y te lleva a una página en tu navegador donde eliges una contraseña nueva. Después inicia sesión en la app con ella. ¿No llega el correo en unos minutos? Revisa la carpeta de correo no deseado, o escríbenos.

Reportar o bloquear a alguien

En cualquier conversación, toca la bandera del encabezado. En un mensaje directo, Reportar nombra a la otra persona: te pedimos que lo confirmes y luego se abre un correo hacia nosotros con una referencia a la persona y a la conversación, para que podamos encontrarla; agrega lo que pasó y envíalo. Bloquear está en el mismo lugar. En una conversación de grupo, elige Reportar a alguien o Bloquear a alguien y selecciona a la persona. Los bloqueos se aplican en nuestro servidor: una vez bloqueados, ustedes dos no pueden escribirse directamente, y sus mensajes quedan ocultos para ti. Desbloquea desde su perfil.

Para reportar una petición de oración o un anuncio que escribió otra persona, toca Reportar en ese elemento. Se abre un correo hacia nosotros con una referencia, de la misma manera.

Eliminar tu cuenta

Ajustes (en la pestaña Perfil), luego Eliminar mi cuenta, y confirma con Eliminar. Tu acceso, tus peticiones de oración, notas privadas, tareas y entradas de calendario se borran para siempre. Los mensajes que enviaste y las notas de acompañamiento que escribieron otros líderes quedan con la organización sin tu nombre ni tus datos de contacto. El detalle completo, incluido qué pasa si eres la última persona de tu organización y cómo pedirlo por correo si no puedes abrir la app, está en Eliminar tu cuenta.

Tus contactos

Si importas los contactos de tu teléfono, quedan en tu teléfono. No se sube nada hasta que tú mismo agregas a una persona a tu organización, y puedes quitar la lista importada del dispositivo en la misma pantalla.

¿Algo que no está aquí? support@think-app.com